能力天空播放器

能力天空播放器是能力天空在线课程学习平台发布的一款本地视频课程播放客户端，它集合了原离线播放器和加速播放器的优点，让在线学习更流畅，离线看课也不愁。播放器还及时更新学习中心的课程信息，并可记录学员使用播放器观看过的免费课程记录，以及最近播放记录，方便学员使用。

功能特色：

自动找最佳网络；多线程、多服务器下载;分片下载，用户观看优先;观看时只需联网验证授权，然后即可断网观看。自动同步学习中心的课程,学习进度也会同步到学习中心

能力天空视频观看问题：

1、观看课程不流畅，如何解决？

点击视频播放器窗口右上方的“寻找最佳网络”，系统会自动对您的网络连通性进行测速，测速结束后，点击“继续学习”即可。

如果上述方法无法解决问题，请通过网校页面右上角的“联系我们”，联系在线客服帮助处理。

2、视频等课件是否可以下载呢？

可在线播放的视频课程和文档不支持下载，只能在线观看。

3、观看课程提示没有权限，如何处理？

请从www.ablesky.com页面登录；登录成功后，点击“学习中心”即可观看

4、观看课程时视频黑屏，如何处理？

视频黑屏且屏幕左上方有个小红叉

重新安装或者升级当前AdobeFlashPlayer插件。操作方法：通过百度或360安全卫士中的软件管家搜索插件，然后下载安装AdobeFlashPlayerForIE和AdobeFlashPlayerPlugin(非IE内核)这两个插件。

视频黑屏，没有其他标志

首先查看您是否安装了卡巴斯基杀毒软件，如果安装了，请将卡巴斯基退出，清理缓存并刷新页面；如果没有安装卡巴斯基，请关闭当前使用的浏览器中的广告阻拦或是弹出框阻拦，并刷新页面。

IE浏览器：工具-弹出框阻止程序-关闭弹出窗口阻拦程序

360浏览器：工具-广告过滤下的“开启弹框拦截”对号勾掉，点击关闭

5、课程在观看过程中出现花屏的现象，如何处理？

视频播放时，先点击暂停。在视频播放界面上点击鼠标右键，选择设置，找到启动硬件加速，把启动硬件加速前面的“√”去掉，再点击“关闭”，刷新页面。

6、观看课程时，每次播放到某一个时间点就会卡住，刷新或直接拖动鼠标到卡住的地方重新观看，还是无法播放，如何处理？

视频在播放时，遇到播放到某一时间点卡住，切换最佳网络和往后拖动无效，是由于这个课程中的视频上传不完整所致，是课程本身的问题。遇到此问题，请通过右上角的“联系我们”，拨打电话或是联系在线客服，将有问题的课程链接地址发给在线客服，在线客服会尽快通知教务老师进行处理。

7、在观看课程的过程中，播放界面上突然出现一个大感叹号，怎么处理？

这是AdobeFlashPlayer崩溃了，请清理浏览器的缓存（同时按住ctrl+shift+delete）后，关闭所有浏览器页面，重新打开浏览器观看即可；或是直接换用火狐浏览器。

8、观看课程的时候，系统提醒安装“FlashPlayer”，但安装完成后，打开课程观看时依然有安装提醒，遇到这种情况怎么办？

首先关掉您的浏览器，然后重新安装最新的FlashPlayer。建议您使用360软件管家搜索安装。根据您使用的具体浏览器安装对应的FlashPlayer：

AdobeFlashPlayerForIE：适用于IE浏览器、360浏览器、搜狗浏览器、傲游、世界之窗等IE内核的浏览器；

AdobeFlashPlayerPlugin(非IE内核)：适用于MozillaFirefox（火狐浏览器）、GoogleChrome（谷歌浏览器）、Redfox浏览器、Madfox浏览器等。

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